Questions sur le fonctionnement
et l'entretien du Track-O
Quel type d'entretien est nécessaire pour le Track-O?
Il y a 2 endroits à lubrifier qui sont facilement accessibles.
À quelle fréquence la vérification d'entretien devrait elle être faite?
Une fois par année. Si l'appareil a été utilisé dans des conditions difficiles (sable, boue) et que de la saleté a pénétrée à l'intérieur du boîtier, un simple jet d'air devrait être suffisant pour enlever la saleté accumulée. Il est à noter que comme le moteur et le réducteur sont scellés l'environnement n'aura aucun impact sur ces pièces.
Quels sont les principales règles de sécurité à respecter?
Nous vous invitons à lire le manuel d'opération du Track-O pour avoir la liste détaillée des règles de sécurité à suivre. Les deux plus importantes sont les suivantes :
Est-ce que je peux faire fonctionner le Track-O à l'aide d'une génératrice ou d'un bloc d'alimentation externe?
Absolument.
Est-ce que les roues du Track-O gêneront ses déplacements dans les escaliers?
Non. Référez-vous au Manuel de l'opérateur pour vérifier qu'elle est la bonne position pour placer les roues.
Qu'arrivera-t-il si le Track-O est en perte d'autonomie dans les escaliers?
Le Track-O descendra tranquillement l'escalier. Vous pouvez ensuite brancher le Track-O à l'aide d'une extension ac pour dégager le Track-O des escaliers. Ensuite, recharger immédiatement la batterie.
Qu'arrivera t-il si l'inclinaison du Track-O dépasse 40 deg ?
Le Track-O n'a pas été approuvé par UL pour être incliné à plus de 40 deg. Vous ne devriez pas utiliser le Track-O lorsque l'inclinaison dépasse 40 o . Si par mégarde vous vous retrouviez dans cette situation voici ce qui pourrait arriver :
Si vous avez choisi le Track-O avec l'option inclinomètre , vous entendrez l'alarme qui vous informera que le degré d'inclinaison maximum est dépassé. Vous pourrez quand même continuer à faire fonctionner le Track-0. Assurez-vous que personne ne se tient près du Track-O. La prochaine fois, assurez-vous de prendre les mesures nécessaires afin de ne pas vous retrouver une fois de plus dans cette dangereuse position.
Quelle garantie est offerte avec le produit?
Nous offrons une garantie limitée de 1 an. Suivez ce lien pour obtenir plus de détails.
Est-ce que nous pouvons faire l'entretien nous même?
Absolument. Le Track-O est fait d'élément normalisé. Référez-vous au Manuel de l'Opérateur pour les détails de l'entretien à effectuer sur l'appareil.
En combien de temps Movex Innovation règlera-t-elle un problème couvert par la garantie limitée?
Cela dépend de la situation. Notre objectif est de trouver une solution à votre problème dans les 4 jours ouvrables. Ajoutez à cela les délais de livraison nécessaires pour vous envoyer les pièces de rechange où un Track-O de rechange selon le cas.
À quel numéro peut ont rejoindre le service à la clientèle pour obtenir du support ou le service à la clientèle?
Pour l'Amérique du nord : (866) 533-0376 et en dehors de l'Amérique du Nord : (819) 538-0376.
Est-ce qu'il y a des situations où le Track-O ne devrait pas être utilisé?
Le Track-O dépend de la friction pour bouger. Chaque fois que vous utilisez le Track-O dans des endroits où la friction est limitée (escalier couvertes de lubrifiant, escaliers de métal avec bouts ronds), l'efficacité du Track-O sera diminuée. Utilisez votre bon jugement dans toutes les situations. Lorsque vous avez un doute, faites un essaie sans charge. Assurez-vous TOUJOURS que personne ne soit JAMAIS positionné derrière le Track-O.
Où peut ont se procurer le Manuel d'opération du Track-O?
Chaque Track-O vendu vient avec un Manuel d'opération du Track-O. Vous pourrez bientôt trouver sur notre site Web une version PDF du Manuel de l'Opérateur.
Le Track-O est un chariot tout-terrain, un monte-charge et un monte-escalier facile à utiliser et nécessitant peu de maintenance. Le Track-O est le l’outil de levage le plus sécuritaire disponible sur le marché des appareils de manutention.
